Każdy zespół współpracujących ludzi musi mieć swojego lidera, który spaja i prowadzi drużynę. W przypadku sportowców zazwyczaj jest to kapitan, który ma za zadanie być zarówno głosem drużyny i reprezentować ją, ale często zostaje także prawą ręka trenera. Podobnie jest w firmach, gdzie menadżer zespołu musi wykazać się nie tylko umiejętnościami współpracy i dialogu z innymi osobami w grupie. Ma on także być jago głosem na zewnątrz przed szefem, klientami i innymi osobami. Ponadto sam musi wykazywać zaangażowanie i umieć wydawać wyraźne i przejrzyste polecenia, tak aby każdy podwładny dokładnie wiedział co ma robić.
Ważna jest także asertywność a także umiejętność rozwiązywania konfliktów. Lider musi mieć żelazne nerwy i nie może dać się sprowokować czy też ponieść emocjom. Musi dbać o dobry wizerunek osoby, która jest wzorem do naśladowania. To bardzo dobrze, kiedy kierownik zostaje mentorem albo jest podziwiany. Ludzie lepiej się czują, kiedy mają nad sobą osobę godną szacunku i wiarygodną.
Mają wtedy poczucie, że ich praca jest doceniana i ważna, a osoba nadzorująca ich działania kompetentna.
